■众志成城 抗击疫情

本报讯 为切实做好疫情期间金融服务工作，乌海银行全面加强业务管理，出台了做好疫情防控金融服务工作的多项举措，确保在疫情防控期间金融服务“不断档”、服务质量“不打折”。

为保障基础金融服务和各项业务连续、有效开展，乌海银行成立了由科技部、电子银行部、信贷部、业务处理中心等多个部门组成的金融服务保障小组，保障乌海银行各项业务有效运转。

乌海银行做好资金支付结算服务，保障大小额支付系统资金处理、客户税款划转、往来资金及时划转到账。

乌海银行加大线上金融服务力度，引导客户优先使用网银、手机银行等电子渠道办理金融业务；组建网点微信群等线上客户服务平台，满足客户足不出户的金融服务需求，解答业务办理中存在的问题；在保护客户隐私的前提下，在线指导客户办理转账、转存等相关业务。为有效提升线上金融服务能力，乌海银行还制作了手机银行操作指南汇总、手机银行购买理财操作手册、手机银行办理定期存款操作手册等，通过简单易懂的话语指导客户正确使用手机银行App。

乌海银行加强疫情防控信贷支持，根据存量客户名单以及地方重点物资保障企业名单，开展一对一信贷业务沟通。加大对医院、防疫物资生产企业的信贷支持，满足卫生防疫、医药产品制造及防疫物资采购等方面的融资需求，保障地区药品及医用医疗器械等防疫物资的供应。

乌海银行做好受困企业金融服务，对于受疫情影响较大的企业，不盲目抽贷、断贷、压贷，采取一户一策，通过信贷重组、贷款展期、减免逾期费用、提前做好续贷安排等方式支持企业脱困。

乌海银行出台了《关于进一步做好贷款阶段性延期还本付息工作的通知》，贷款客户如受疫情影响导致暂时还款困难的，可通过线上向乌海银行提出贷款延期还款申请，申请期间不计罚息、复利，逾期记录不上征信，五级形态不调整等。乌海银行从10月17日开始，对近期到期并符合政策的贷款客户办理了延期还本付息业务，涉及贷款金额高达1亿元。同时，乌海银行积极对接需要帮扶的企业，切实为其解决因疫情带来的融资困难，确保“疫情不见面，服务不断线”。

（贾洋洋）