本报讯 近年来，我市坚持和发展新时代“枫桥经验”，充分发挥医疗纠纷人民调解组织职能作用，扎实开展医疗纠纷化解工作，全力保障医患合法权益，切实维护社会和谐稳定。

搭建“枢纽型”调解平台。2016年，市委政法委、市司法局、市卫健委联合发文成立了市医疗纠纷第三方人民调解委员会，为医患双方搭建起集咨询解答、立案调解、专家评鉴、快速理赔等服务于一体的市域医患纠纷调解平台，负责调处市、区两级32家医院的医疗纠纷。

组建“精尖型”调解队伍。市医调委建立了汇集医学、法学、人民调解等各领域100余名专业人士的专家库，由医学专家提供疑难杂症合议意见，由专业律师提供复杂纠纷的法务支持，并完善疑难医患纠纷专家分析评估、过激医患纠纷请示报告等制度。2021年以来，专家库各领域专业人士参与医疗纠纷调解工作达50余人次。

构建“一站式”联调格局。市医调委与卫健、公安、法院、保险等部门单位建立了从事前到事后“一站式”联调联动机制，定期会商研判解决问题；针对达成协议的医疗纠纷案件，开通司法确认绿色通道；与12345市民服务热线形成联动机制，提供电话咨询、调解预约、法规检索等服务；联合市法律援助中心，为调解不成的困难群众设立快速服务通道，提供优质高效的诉讼代理法律服务。截至目前，市医调委共接访医患纠纷投诉280件，其中立案278件，结案270件，结案率97%；赴现场应急处置重大医患纠纷54场次，累计赔付金额约970万元。

（黄建飞 白雪梅）