■学习宣传贯彻党的二十大精神

办事大厅干净整洁，佩戴红绶带的志愿者积极主动为办事群众提供咨询导引；综合窗口工作人员热情接待办事群众，高效办理各项业务；回访专员定期回访办事群众，广泛收集群众意见和建议，优化、改进办事流程……党的二十大胜利召开以来，海区政务服务局干部职工精神面貌焕然一新，用更加优化的政务服务为市场主体增活力，为办事群众增便利，用实干实绩检验学习宣传贯彻党的二十大精神的成效。

“政务服务大厅是政府服务群众和企业的第一窗口。今年以来，我们持续深化‘放管服’改革，推进‘蒙速办·四办’改革，取得了显著成效。我们强化作风和效能建设，建立满意度回访机制，耐心倾听基层声音，用心为群众和企业办事。党的二十大报告为今后的政务服务工作指明了方向。我们将加快推进‘一件事一次办’，打造政务服务升级版，提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，更好满足企业和群众办事需求，用实际行动让党的二十大精神在基层落地生根。”海区政务服务局局长田园说。

骆凯睿是“蒙速办·帮您办”综合窗口的一名工作人员。今年，她加入到由15个部门27名工作人员组成的“蒙速办·帮您办”服务队，及时帮助企业办理至投产前的各类行政审批事项。原来需要企业自行到大厅自助办理区网上办理的业务也一并由这个团队全程网上帮办代办，大大降低了企业办事的时间成本和人力成本。尤其是企业设立业务，不到一个工作日就能拿到营业执照，真正实现即申即办、立等可取。

“我很高兴能为企业早运营、项目早落地尽一份力。实践证明，瞄准企业生产经营和群众工作生活中的堵点、痛点问题，下大力气深化政务服务改革，就能让市场主体活力迸发，让人民群众更有获得感、幸福感和安全感。我要立足窗口工作岗位，深入学习党的二十大精神，规范服务礼仪，提高业务能力和办结效率，让企业满意而归。”骆凯睿说。

全面推进“综合一窗受理”改革，形成“设置专区+综合窗口”的窗口服务模式，652项政务服务事项实现“综合一窗受理”；推出利民惠企贴心服务，419个事项可实现延时服务；畅通绿色通道，为老年人提供代办帮办服务；完善政务服务“好差评”机制、回访机制，畅通群众参与改革的渠道，改革事项让群众提，改革成效由群众评……

在党的二十大精神指引和鼓舞下，海区政务服务局全体干部职工正在以昂扬的奋斗姿态提升政务服务水平，让政府服务更好，营商环境更优。 （路静）