■深入学习贯彻我市两会精神·部门访谈

“全市两会的召开，谋划了未来的发展大计，明确了今后工作的总体思路、主要目标、重要举措，让我们对乌海未来发展更加充满信心与期待。”市行政审批和政务服务局党组书记、局长樊力接受记者专访时说。

樊力表示，今年全市政务服务部门将以党的二十大精神为指引，以政务服务标准化、规范化、便利化为主线，以企业群众办事满意度为标尺，聚焦政府工作报告所提出的持续深化“一窗受理”、优化提升“蒙速办·四办”服务的总体目标精准发力，实现审批提速有体验、品牌塑造有特色、服务提效有形象、环境提优促发展，让改革成果更多地惠及广大人民群众，树立全市政务服务良好形象。

樊力说，一是推动网上办理更好办易办。分批次梳理公布100项高频政务服务事项，为构建企业群众“线上一网通办、线下异地可办”服务格局夯实基础。加快电子证照类型梳理、证照数据汇聚，全面推行“免证办”服务，着力打造实名认证、实人核验、实证共享的服务模式。完善系统功能应用，扩大受理事项范围，优化窗口布局设置，将全市政务服务事项向“线下”综合受理窗口与“线上”综合一窗受理系统集中。

二是推动更多事项“一件事一次办”“跨省通办”。建立健全工作机制，持续拓展“一件事一次办”事项范围，全面规范已推出的“一件事”集成改革，推动线上线下融合办理、全市范围同标准办理。扩大高频政务服务“跨省通办”事项范围，统一事项要素、规范办理标准、畅通办理渠道，提升办事服务体验。

三是推动基层服务“就近办”标准化、规范化。以政务服务事项标准化梳理为基础，最大限度推动政务服务事项向基层延伸，积极探索“政银合作”“政商合作”，全力打造“就近办+市域通办”的服务格局。

四是推动集成式自助服务终端建设。推动更多高频政务服务事项全程自助办理，着力打造集“政务服务、便民服务、信息公开”于一体的自助服务终端。优先选取办事需求高的便民服务中心（站）投放自助终端，年内完成25台自助终端布设，并逐步向园区、商场、银行等场所延伸，满足群众“就近能办、多点可办、少跑快办”的办事需求。

五是提升帮办代办工作水平。完善线上“帮您办”模式，涉及重点投资项目的各审批服务部门开展线上人工代办帮办服务，发挥园区“蒙速办·帮您办”办理点及专窗结对作用，为企业提供更加个性化帮办代办服务。将更多群众经常办理且基层能有效承接的公共服务事项，以帮办代办形式向便民服务中心（站）延伸。优化完善上门服务事项清单和办事指南，为办事群众提供更加多元化、无障碍沟通的帮办代办服务。主动探索将“跨省通办”服务与帮办代办服务深度整合，提高服务标准化、规范化、便利化水平。 （刘思雨）