■新春走基层

海勃湾城市供水有限公司担负着海区城区14万余户居民和700多家企事业单位的生产、生活供水任务，供水人口30万余人。春节期间，海勃湾供水公司调度中心、客服中心、管网维修、水质检测等部门的职工坚守岗位，全力做好供水保障和供水安全。

春节期间，城乡居民生活用水量显著增加。供水调度指挥中心工作人员通过饮用水水源地安全保障信息化管理平台，远程检测各供水单元的实时生产数据和设备运行参数，在确保安全生产的前提下优化供水调度方案，根据节日期间每日实际用水量及时调整供水量。

服务无止境，点滴见真情。供水客户服务中心的值班人员通过互联网+智慧水务平台，对外受理用户供水咨询、水费查询、管网报修、服务投诉等供水业务，对内协调管网维修所、营业厅部、机修厂等业务部门处理问题，确保用户诉求得到及时回应和解决。

“春节期间，客户服务中心24小时在线，抢修部门24小时待命，践行‘小修不超24小时、大修不间断’的社会服务承诺，满足市民节日用水需求。”调度指挥中心副主任戴林兵说。

供水保障，安全生产先行。在北部净水厂膜车间、加压泵室等车间，运行人员认真巡检生产设备，对供水设备开展隐患排查和维护保养，确保春节期间水源井、水厂、输水管网等供水设施安全平稳运行，做到水压稳、水量足、水质优。

安全用水，水质达标是关键。水质检测中心严格执行水质监测制度，对水源水、出厂水及所有管网水进行定点采样、常规检测和水质分析，认真做好水质台账，及时、准确、全面掌握水质信息，并对所有用水的水质进行全面处理，确保生产、生活饮用水达到国家饮用水标准。

“春节期间，我们增加了对出厂水、管网水、末梢水等点位的水质检测频次，重点保障水源水的日常检测分析，把控好水生产质量关，确保水质安全达标。我们还加大了对车站、飞机场、医院、商场等人员密集场所水质检测力度，筑牢饮水安全防线。”水质检测中心主任鲁晓玲说。

（路静）