■优化营商环境进行时

近日，在市政务服务中心人社业务综合受理窗口，内蒙古宜化化工有限公司人事专员尹凤提交相关材料后，十几分钟就为企业退休职工办好了所有手续。

“以前我给同事办理退休手续，要在社保、医保多个窗口来回跑，还要到住房公积金中心办理公积金封存、提取手续，起码要花上一整天时间。现在好了，只需要到市政务服务中心的人社业务综合受理窗口提交材料，不一会儿就完成了手续办理，真是太方便了。”尹凤高兴地说。

人社部门一次一窗办理便民服务的推出，得益于市人社局聚焦群众办事难点痛点，积极探索为民办事新方法。

人社部门将以往业务板块分散的各类人社信息系统整合接入综合柜员制信息平台，打造智慧人社服务系统，同时完成综合柜员窗口改革，形成了人社公共服务事项“无差别一窗受理”和“统一出件反馈”的“综合柜员制”服务模式。截至目前，253项服务事项全部实现线上“一网办”、线下“一窗办”，年办件量4.3万笔，办结率97.9%，满意率100%。

“为深化‘放管服’改革，进一步优化营商环境，人社部门积极与教育、公安、公积金等多部门联动，会同其他部门的办理事项，主动协调联办，探索多项打包‘一件事’服务模式，真正让企业受益、让群众受惠。”市人社局政务服务中心主任李志横说。

下一步，市人社局将以“一件事一次办”改革为契机，优化再造办事流程，取消不必要的审核把关，系统协同推进“一件事一次办”整合，持续推进数据共享共用、系统互联互通、部门协同运转的新模式，依托信息化建设，持续办好“关键小事”服务“民生大事”，让群众幸福感、安全感不断提升。

（贺雅君）