为推进公安机关“抓党建、强素质、整作风、树形象”专项行动提质提效，市公安局交管支队车辆管理所以创建“全国一等车辆管理所”为目标，聚焦“整作风”标杆引领，扎实推动作风建设抓队伍、车管服务解民忧、查处违法严秩序工作，进一步提升办事群众的获得感、幸福感、满意度。

作风建设抓队伍

市公安局交管支队车辆管理所坚持党建引领，把“铸魂”作为理论武装的重中之重，严格落实“第一议题”制度，通过“三会一课”及参加“周末讲堂”“训战合一”培训等形式，以集体学、个人学、研讨学、交流学、笔记学“五学”方式开展政治理论学习。通过开展“政治家访”、党内谈心谈话、集体廉政提醒、参观廉政教育基地、会前10分钟党纪党规教育、观看警示教育片及建立“警属联动”微信群、签订承诺书等工作，引导和教育民辅警严守政治纪律、自觉去除贪欲之念。在建立规范窗口服务、业务监管等制度的基础上，完善和健全“一岗双责”“首问+首办责任制”及请销假、执法记录仪、警容风纪、内务管理等相关工作制度，引导民辅警时时以规矩行事、处处以制度办事，竭力打造一支对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明的车管队伍。

车管服务解民忧

市公安局交管支队车辆管理所始终坚持“人民至上”的服务理念，在创建一号窗口、制作便民指南卡、“三力”测试体验处、“警警”“警企”“警医”“警税”联动及20项便民利企服务举措的基础上，持续把解决群众急难愁盼问题、回应社会期盼、增强群众满意度作为检验服务的标准，努力提供更新、更优、更高效的服务。发挥党员先锋模范作用，通过现场交流、设立咨询台、悬挂横幅、发放宣传资料及现场解答群众疑难问题等方式，走进滨河街道白楼社区开展志愿服务活动。自治区首家驾驶人理论考试“无盘”系统投入使用，考台数据实现服务器端集中存储管理，有14697名考生享受红利，有效防止考试作弊和数据泄密现象。采取提前预约、开通“绿色窗口”、加班延时等工作措施，为企业纾困解难，赢得企业赞许。针对群众办理业务时经常出现遗失物品的现象，在咨询台设立“失物招领台”，对遗失物分类妥善保管，建立领取台账，目前共拾到群众丢失物品75件，全部及时准确归还。推行“当日办结工作制”，针对车驾管业务办理、群众反映诉求、疑难案件等工作，采取分类管理、分层分类、集中回应的工作措施，畅通举报渠道，多平台、多渠道、多方位解决群众诉求，切实把群众小事当成大事来对待。目前，“交管12123”反馈群众问题1031个，“12345”平台解决问题290个，“乌海24小时警局”回复问题33个，电话业务咨询和解答13000余次，新媒体平台为群众答疑解惑249人次。

查处违法严秩序

市公安局交管支队车辆管理所以“整作风”标杆引领为契机，深入辖区机动车检测站、公安交管社会服务站，以实地督导与视频巡查相结合的方式，开展违法违规、安全隐患大检查，加大监督管理力度，规范企业工作，杜绝违规违纪问题的发生。发挥工作阵地、学习教育、部门联动、路面执勤等宣传作用，严厉打击治理电信网络诈骗犯罪，增强人民群众的防骗意识。依托技术手段，严厉打击机动车检测站科技作弊、买卖“12分”、非法中介扰乱办事环境等违法违规行为，共查处非法中介扰乱单位秩序1人，暂停不规范考场1家，暂停机动车检测站6家，暂停公安交管社会服务站1家，下发整改通知书23份，并要求其限期整改，着力营造公平公正办事环境。

（张楚研）