本报讯 面对群众诉求复杂多样、区域资源条块分割、基层治理难度增大等问题，海勃湾区区域社会治理中心坚持问题导向，以信息化为抓手，升级打造“海区e家”移动终端小程序，将政策宣传、信息发布、便民服务、民意采集等治理服务事项集于一体，为基层治理赋能增效。

秉承功能集成、便捷易用的理念，“海区e家”小程序设置专区接入国家政务服务、海勃湾政务、蒙速办、电子社保、“两残”补贴、民政通等平台，网罗政务指南、电子证照、交管服务、异地医保备案、个人医保查询、水电燃气缴费、手机话费充值、便捷加油充值等功能，覆盖就业、社保、医疗等与群众日常生活密切相关的领域，让群众在“指尖上”即可轻松办理各种业务，畅享智慧生活。

为实现共治信息传递、响应、联动运行便捷化，海勃湾区区域社会治理中心以“海区e家”小程序为载体，以联动共治为枢纽，通过本地化部署、实名认证等手段搭建分级塔群，横向联通80余个成员单位，纵向打通区级、1镇6街道、42个村（社区）及455名网格员，实现移动终端信息采集、数据共享安全运转，统筹各方力量共同解决群众诉求，防范化解矛盾纠纷。

“小区2单元1号楼7层的安全通道被杂物堵塞，有安全隐患，请尽快清理。”在阳光丽舍小区居住的王晴发现安全隐患后，在“海区e家”小程序的“随拍即报”模块上报了存在的问题和相应照片。工单很快流转到阳光丽舍小区所在社区，社区党委书记、专职网格员立即督促物业公司工作人员前往现场进行处理。

“海区e家”使群众更快速、更便捷地参与到基层治理中，化身城市“管家”，共同推动形成共建共治共享的基层治理格局。群众可以通过“社区微脑”模块中的“我有话说”上报安全隐患、进行监督举报、发表意见建议等，还可以了解所在社区发布的最新公告，通过“随拍即报”反映安全生产、城市管理、执法监督等方面的问题，提交图片、视频等佐证材料，与反映问题一起“一键直达”。今年截至目前，“海区e家”小程序已收到“我有话说”71条、“随拍即报”1769条，均得到高效处置。

目前，“海区e家”小程序已累计注册用户15.2万余人，累计访问量达784万余次。该小程序既为群众提供便捷的服务，也让基层治理更加智慧高效。

下一步，海勃湾区区域社会治理中心将根据群众需求，不断优化升级“海区e家”小程序，打造具有海勃湾特色的基层“智治”新名片，用“小程序”服务“大民生”。 （段维娜）