近年来，海勃湾区区域社会治理中心积极探索基层社会治理新路径，以“一中心两平台”实体化运行为切入点，不断延伸基层服务触角，激发基层治理内生动力，与时俱进拓宽基层治理格局，基层社会治理能力和治理水平得到有效提升。

着眼“高质量”，找准基层治理“落脚点”。海勃湾区建立以区域社会治理中心为主阵地、镇（街道）为分阵地、村（社区）为联动阵地的“1+7+42+N”治理模式，实现中心抓总、镇（街道）履职、村（社区）落实、职能部门纵深发展推进；实施优化“1342”社会治理新体系，在区域内实现政治引领全覆盖、协调指挥全天候、矛盾调处全链条和服务管理全方位，不断实现海勃湾区基层治理的“四大转变”；高效能发挥“中心”作用，横向联动区直部门，纵向联动市、区、镇（街道）、村（社区）、网格五级贯通，24小时响应居民诉求，切实做到“一号受理、两线联动、实时分流、限时办理、统一答复”；严格落实“一办法三清单”等规范性文件，组建“1+3+N”网格综合服务队，设立强化“网格服务日”、网格“五步工作法”等载体，依托网格学院开展理论研学、实战模拟等培训，筑牢精细化治理网格基座。

注重“数据赋能”，打造系统集成“资源链”。海勃湾区积极推动基层治理前端应用智能化，开发“海区e家”移动终端小程序，实现政策解读、纠纷预约、“两残”补贴等便民服务掌上集成；实施建设“智慧门牌”工程，覆盖千里山镇5个行政村5077户村民、滨河街道和海北街道13个社区57068户居民，实现乡村治理和便民服务“一码承载”；建立群众诉求“7×24”全天候响应、周报督办、月报分析机制，推动“12345”总客服、区域中心、区直部门、镇（街道）、村（社区）和专职网格员全流程信息联动互通，形成完整的数据闭环流程和安全运转体系；推动治理要素风险感知数字化，依托“海区e家”信息化平台数据中枢，关联26万条人口数据和15万条建筑物信息，实现38194个非公有制经济组织、49个党组织矢量上图。

聚力“一站解纷”，撑起风险防范“安全伞”。海勃湾区不断完善闭环型运行机制，落实《海勃湾区社会矛盾风险排查化解督导机制》，按照矛盾纠纷“排、分、调、处、评”闭环处置流程，分层、分级、分类别流转交办，形成“群众求助—窗口受理—系统派单—矛盾调处—司法确认—评价回访”的工作链条；完善多元化解决机制，健全《海勃湾区共建共治共享社会综合矛盾调处化解机制》等工作制度，实施网格常态排查、村（社区）每日响应、镇（街道）每周梳理、区级每月研判工作机制，针对疑难复杂或者久拖不决矛盾，以集体会商、领导包案、跟踪督办等方式兜底化解；完善综合性考评机制，按照综合考评机制、回访评价机制等对进驻单位、调处团队、职能科室的日常纪律作风、调处绩效等综合打分。

（毕晓敏）