本报讯 为充分发挥“两代表一委员”的职务公信力和领域影响力，1月10日，市市域社会治理中心邀请“两代表一委员”40余人走进12345政务服务便民热线民情民意受理大厅,积极探索“开门办热线”新模式。

活动中，工作人员介绍了群众诉求受理、立案、派遣、办理、核查、办结、回访等工作流程，汇报了近年来民生热线群众诉求受理办理工作情况。各位代表、委员还旁听了群众电话，并在“指挥调度大厅”详细了解了热线运行情况。随后召开的座谈会上，大家积极踊跃发言，互动交流，对民生热线工作给予了充分肯定，并结合自身工作提出意见建议。

下一步，市市域社会治理中心将以“两代表一委员”走进12345热线活动为契机，聚焦群众期盼，在提升诉求办理质效、解决民生关切等方面持续发力，切实增强群众的获得感、幸福感、安全感。（王蒙）