本报讯 （记者刘洋） 为有效应对旅客出行总量大幅提升、部分时段客流高度集中的情况，我市相关部门提前谋划、科学统筹，全力保障交通运输安全畅通，确保人民群众出行更加顺畅。

乌海机场为迎接国庆假期旅客出行高峰，提前安排部署，开展安全生产大检查，提升安全运行和保障能力，加大对重点岗位的监管力度，督促各岗位工作人员从严从细落实各项工作措施，为广大旅客打造安全、舒适、方便的出行环境；结合航班流量变化情况综合研判，实施“一日一研判”勤务保障措施，根据每日客流情况，增加值机柜台、加开安检通道，保障旅客顺利过检；推出“乌海有礼·一站服务”，为旅客提供售票问询、行李寄存、行李打包、遗失物品招领等多项服务；针对旅客携带超量液态物品出行，推出二次办理“免排队”服务，并为旅客提供液体分装瓶、物品暂存与邮寄等服务；针对团队旅客，推出预约问询电话，团队旅客可提前预约值机。

目前，乌海机场运营航线17条，通航北京、上海、广州、呼和浩特等21个城市，其中区内城市7个，国内一线城市覆盖率100%，连接长三角、珠三角、京津冀、成渝等经济圈，满足旅客多样化的出行需求。“国庆假期，乌海机场根据旅客出行需求，扩容爱心休息区，增加旅客休息座椅等设施设备，动态增加服务引导人员，针对特殊旅客推出‘首次乘机引导’‘无人陪伴’等温馨关爱服务，确保旅客出行便捷有序。”乌海机场安检护卫部副经理张鑫说。

乌海车务段从旅客购票、检票、咨询、乘车等方面不断提升客运服务品质，确保国庆假期旅客出行的“最后一公里”畅通无阻。乌海车务段根据车票预售和候补购票数据，提前分析旅客出行需求，掌握各班次列车客流情况，合理调配人员，加强服务保障工作；对客运设施设备、消防设备等提前进行整修整备，确保设备使用状态良好；完善各类应急预案，开展客车临时停运、旅客滞留、售票系统故障等应急演练，提升工作人员处置各类突发情况的能力；充分发挥站内“孙奇”服务台、“爱心小屋”母婴室等设施作用，提供问询引导、问题答疑等服务；在服务台放置服务百宝箱，提供创可贴、针线盒、口罩等便民工具，随时随地解决旅客出行中遇到的问题；根据每日气温变化，安排专人动态监测候车厅温度，打造适宜的候乘环境；设置重点旅客绿色通道，专人引导候车，为重点旅客出行提供最大便利。

“在客流高峰时段，我们加开售票窗口，在候车厅、检票口、进出站口、站台等区域加强人力值守，引导旅客分散候车、有序乘车，动态增加安检、验证通道，做好中转换乘服务，减少旅客等候时间，为广大旅客出行提供便利。”乌海车务段乌海客运车间客运员刘旭说。

国庆假期，旅客出行需求集中释放，高速公路网流量激增，整体呈高位运行、多热点、满负荷态势。内蒙古交通集团有限公司乌海分公司提前对高速公路网运行特点、车流量、易拥堵缓行路段等进行预测，制定相关方案措施，持续加强与相关部门协作，提升应急处置能力和服务水平，为广大司乘人员提供安全、满意、畅通的通行环境。

“我们提前安排部署，明确任务分工，通过科学研判车流高峰，结合周边旅游景点开放情况，制定切实可行的保通保畅应急预案，为司乘人员提供准确路况信息，切实做好延伸服务。同时，不断完善服务区设施，保障司乘人员在停车、加油、用餐等方面享受高品质服务，扎实做好国庆假期道路安全保畅工作。”内蒙古交通集团有限公司乌海分公司副经理高巍说。

为了方便广大旅客国庆假期出行，乌海汽车站积极优化服务，提升旅客出行体验，持续加强车辆的统筹调配和运力调度，在候车大厅安排志愿者为旅客提供更加周到、贴心的服务，重点检查运营车辆技术性能和安全设施设备，加强驾驶员安全教育培训，让旅客出行更加安全、便捷。