■国庆我在岗

本报记者 王江宇

水、电、天然气稳定供应是民生保障的重要环节。今年国庆假期，我市相关部门和企业仍有许多工作人员放弃节假日休息时间，坚守岗位、默默奉献，民生服务“不打烊”，全力保障水、电、气供应安全、稳定、有序。

“您好，我家水流特别小，怎么回事啊？”“您稍等，我在后台帮您查询一下……”10月1日，在海勃湾城市供水有限公司调度指挥中心，工作人员忙着接听客服热线，帮助用户解决用水问题。

在海勃湾城市供水有限公司调度指挥中心大屏上，水质监测水源井视频监控、城区供水压力监测点、客服热线等情况实时更新，调度组工作人员通过系统监测辖区内36个测压点的压力情况，24小时实时调整出水量、电压、电流、压力上限下限等。水压不稳、水费异常、水表维修、管道破裂……在接通热线后，客服组工作人员及时帮助用户找到供水异常的原因，或分派相关检修人员到达现场。同时，客服组人员还要配合12345政务服务便民热线处理各类相关问题。

“国庆假期，我们工作人员24小时值守，确保供水辖区的水压稳、水量足；供水客服电话24小时畅通，居民遇到停水、漏水等问题可在第一时间联系工作人员抢修；各厂、队、所工作人员24小时待命，确保发现问题能够快速处置，全力确保广大居民正常用水。”海勃湾城市供水有限公司调度指挥中心班组长贺皓田说。

“最近雨水比较多，降温幅度大，国庆假期用电负荷大，巡检时一定要仔细，不能放过任何细节。”10月1日，海勃湾供电公司巡检人员在负荷高峰期检查环网柜的保护装置接线。

为保障电网安全可靠运行，该公司提前部署，加强运行监控，实时掌控电网运行情况，对辖区10千伏线路、配变等线路设备开展“地毯式无缝隙”巡查，急修和窗口工作人员轮流值班，24小时坚守在一线工作岗位，全力以赴做好电力保供。

“越是节假日，我们越要坚守岗位。虽然节前我们各班组已经加强了对辖区重要路段、重点线路及运行设备的巡视，但依然不敢有丝毫懈怠，不论什么时候，确保每一位用户用上安全电、放心电、可靠电是我们的责任。”配电急修班副班长徐海春说。

“您好，瑞德燃气，帮您检测一下家里燃气是否存在泄漏。”国庆假期，阖家团圆，正是用气高峰期，乌海市瑞德燃气有限公司工作人员深入居民家中，开展安全检查，并向用户宣传讲解安全用气等知识。同时，公司还加大辖区供气设施的巡视检修力度，全天候实时监测供气管网运行情况，及时消除安全隐患。

“国庆假期海北西街营业厅和骊都国际营业厅正常营业，可提供换表、缴费、过户、补卡业务，领卡、通气、改管业务需电话预约。同时，公司应急抢修队伍、用户热线24小时值守，及时解决居民遇到的用气难题。”乌海市瑞德燃气有限公司海北西街营业厅班长林乌登说。