近期，有海勃湾区居家苑小区居民反映，小区内的井盖被压坏，未及时更换，导致大家出行不便。

海勃湾区居家苑小区居民郝军说：“在小区改造施工过程中，车辆把井盖压坏了。之后也没有及时更换，我们行走、停车都十分危险。”

记者在现场看到，小区内六七处井盖有破损的情况，每个井盖破损的程度不同，有的是周围和表面破损，有的是完全缺失。这些井盖是如何破损的？又该由谁维修更换？记者联系了小区的物业经理了解情况。居家苑小区物业经理吴丽珍说：“这是市热力有限公司给老旧小区更换供暖管道时出现的问题，本身更换管道是件好事，但是出现了现在的状况，我们也拨打12345热线进行反映，但一直没得到解决。”

随后，记者从12345热线了解到，除了海勃湾区居家苑小区以外，还有其他小区的居民也有类似问题。市数字化城市运行和治理中心接诉即办科值班长李翠霞说：“自9月份以来，12345热线受理的海勃湾区居家苑、区中公寓、民贸北小区因温暖工程项目施工导致井盖破损问题较多，接到居民反映后，12345第一时间将诉求工单派发至相关单位，截至目前还有10多处破损井盖超出办理时限未处理。我们希望这次联合百姓帮帮团督促相关部门尽快解决。”

据了解，这些破损的井盖很多都是在供暖改造过程中产生的，由于今年涉及的工程较多，作业面分散，施工车辆集中，造成了部分小区井盖破损的情况。

市热力有限公司相关负责人表示：“这次施工是老旧供暖管网改造，全部交由第三方公司承接，最近工期比较紧，有些不到位的地方，我们尽快联系他们进行维修。”

针对居民反映的诉求，市数字化城市运行和治理中心与相关部门召开座谈会，督促相关责任单位对破损井盖进行维修更换，及时消除安全隐患。

在记者与12345的协调沟通下，相关部门也开始对井盖进行维修。据了解，目前海勃湾区居家苑小区、民贸北小区、区中公寓的破损井盖已经全部进行维修。

（记者：刘瑾 石智鹏 整理：段维娜）