10月9日，临近下班时间，农行乌海分行海勃湾支行营业室迎来了一位客户，直奔客户经理王羽而去，拿出一面书写着“服务周到，尽职尽责”的锦旗送到王羽手上，并不停地说着：“真是太谢谢你上次的帮助了，要不是你的话，我的事情就办不成了，你们银行的服务太好了！”

原来，在不久之前，客户岳女士因为购买房屋急需办理一张银行卡进行大额取款，由于目前电信诈骗形势严峻，岳女士跑了多家银行都未能成功办理，当岳女士到了农行乌海分行海勃湾支行营业室时，已经很急躁了，面对这样的情况，客户经理王羽第一时间上前安抚客户，同时为岳女士认真细致地做好尽调后帮其开出了银行卡，让岳女士的购房首付款顺利地打入卡内。这时，岳女士表示她需要拿着现金去交款，可是未提前预约且处于节假日期间，网点都没有大额款项，王羽立即为岳女士联系其他网点进行取款，但联系未果后，王羽便征得客户同意后，从自己所在网点为她凑齐了这笔大额款项，让岳女士顺利地交了房款，解了她的燃眉之急。

正是这样耐心的服务，让岳女士感受到了农行服务的温暖，也很好地诠释了“想客户之所想，急客户之所急”的服务意识和“客户至上，始终如一”的服务宗旨。农行乌海分行海勃湾支行将树立好“农情暖域”服务品牌形象，持续为客户提供暖心服务。

（陈洋 王雪婷）