本报讯 近日，乌海银行举办了为期一周的大堂经理能力提升培训班，使大堂经理团队掌握更先进的服务理念和服务技巧，为客户提供更加专业、贴心的服务体验，提高沟通与人际交往能力，更好地理解客户需求，解决客户问题。

此次培训邀请专业老师进行授课，内容包括服务理念、礼仪规范与实践、服务美学与客户体验、实践训练与即时反馈。参训的大堂经理们认真学习，同时开展实战演练，强化理论与实践结合，确保学以致用，并分组学习互动交流，促进经验分享，探讨问题解决策略。

在这次培训中，来自不同分行和网点的大堂经理共同学习，交流心得，分享经验，探讨问题，形成良好的团队氛围，共同推动乌海银行服务质量和客户满意度达到新的高度，打造一支决胜厅堂、能打敢拼的大堂经理专业团队。 （胡博）