本报记者 张丽阳

今年以来，苏海图街道兴华社区积极践行新时代“枫桥经验”，实行“网格化排查、多元化治理”工作机制，以网格为依托，通过矛盾纠纷化解，把问题解决在社区网格内、化解在萌芽状态，从源头预防和减少矛盾纠纷的发生，打通服务群众的“最后一公里”。

——强化组织领导，加强协调配合。社区通过“党建引领+网格调解”，把社区“两委”、网格员、志愿者、辖区民警、社区法律顾问组成的社区矛盾调解组织拧成“一股绳”，做好矛盾纠纷的发现、上报、调解。同时，通过多渠道排查，建立走访排查台账，将矛盾纠纷限时分类化解，实现工作精细化和全覆盖。截至目前，社区有网格矛盾纠纷调解室1个、人民调解员7名、“法律明白人”3人、法律顾问1名，基本形成了横纵到边、上下联动、高效协同的调解网络，实现了矛盾纠纷“一站式接收、一揽子协调、一链条解决”，调解成功率达到95%以上。

——深入排查摸底，全力攻坚化解。为了做好居民矛盾纠纷调解工作，今年以来，社区设立“杨姨说事”党建项目，通过退休老居民主任杨清芳，邀请老党员、退役军人、热心居民成立老年帮帮团，发挥“人熟、地熟、情况熟、群众口碑好”等优势，常态化开展日常矛盾纠纷排查和专项排查工作，及时获取引发矛盾纠纷的苗头性、倾向性、预警性信息线索，做到早发现、早报告、早疏导、早化解，牢牢把握排查调处矛盾纠纷的主动权，准确掌握各类矛盾纠纷动态和人员动向，及时采取有效措施，找出解决矛盾的最佳途径，为下一步调解奠定坚实的基础。截至目前，社区共排查化解各类矛盾纠纷70余起，调解成功率及群众满意率均达96%以上。

——立足源头治理，加强法治宣传。结合居民诉求，社区利用党群服务中心，为居民群众开展学习培训、座谈交流、文娱活动等便民活动，实现了活动有场地、学习有去处。同时，社区积极开展与居民生活息息相关的各类普法宣传活动10余次，让居民在“家门口”学习法律知识、感悟法治精神、树立法治意识、增强法治素养。通过深入推进多元化治理体系，进一步畅通了群众诉求的反映渠道，解决了许多急难愁盼问题，使居民需求的“千条线”与社区服务“一张网”有机衔接，维护了辖区的和谐稳定。