本报记者 毕晓敏

今年以来，海勃湾区海北街道积极开展社区党组织领办物业公司工作，精心打造“最美海北·团结一家”品牌，接管无物业的老旧小区、平房区，推动网格物业联建共建，形成领办物业新模式、服务群众新路子的“共治”新局面，全面推动基层治理提质增效。

为全力破解物业退场后的小区“失管”问题，海北街道通过党建引领、创新体制机制等举措，为居民提供更加贴心、高效的物业服务，有效提升基层治理水平。

海北街道按照“行业主管、街道主抓、社区主办、物业主干”的原则，构建多元化的物业服务体系。街道党工委指导长青东社区领办内蒙古星火万嘉物业管理有限公司，同步成立星火领航非建制联合党支部，形成“党建联建、行业指导、基层主抓”的物业管理新格局。

海北街道坚持党建引领，充分发挥社区党委的统筹协调作用，不断优化网格和物业企业组织设置。通过建立居委会、物业公司“交叉进入、双向任职”机制，挑选优秀社区“两委”成员担任小区物管员，小区业委会成员担任义务监督员，实现了物业管理与为民服务的双向融合与相互促进。同时，街道还建立了物业议事厅，设立物业议事日，定期共商联议小区事务，确保小事不出社区。

在建立机制方面，海北街道推出多项创新举措。物业公司采取“三办”模式解决居民诉求，即小区的事合力办、周边的事联动办、公益的事志愿办；广泛动员小区党员和热心居民参与小区自治，成立党员志愿者服务队，提供水电修理、助老保健、法律咨询等多样化服务；通过“线上+线下”的模式提供应急服务，确保服务居民精准化、全覆盖。

针对老旧小区“难管”的问题，内蒙古星火万嘉物业管理有限公司采取“113”接管模式，一个盈利小区带动一个老旧小区和三个单体楼，实施点单式服务；通过入户调查了解居民需求，不断完善服务内容，通过与规模较大的小区协调共用维修人员等方式，降低物业费用，从根本上解决无物业小区管理难问题。在形成协同共治新局面方面，公司积极规范物业管理，合理使用资金，做到件件有回音、事事有着落；完善“共治”机制，提升服务水平，以方兴家园等8个小区为试点开展楼栋长选举工作，楼栋长定期走访入户了解群众诉求和意见，实现共同商讨小区事宜、现场解决群众难题的目标；实施精细管理，为行动不便的老年人提供上门服务，在传统节日举办寓教于乐的民俗文化活动，促进邻里和谐。

为推动老旧小区物业管理服务可持续发展，海北街道党工委以试点带动全局，逐渐实现“三无”小区物业全覆盖；坚持“试点先行、典型引路”，针对无物业企业入驻的老旧小区，由社区党委牵头引进物业，逐一议定权益主体、运作模式、收入分配等具体事项；充分发挥基层的监督指导作用，不断完善基层物业管理联动机制，提升物业企业服务质量。

海北街道将继续坚持“自己家园自己管”的原则，用好社区物业水电工等专业人才资源，定期入户开展用水、用电安全检查，帮助业主更换老旧电线、破损阀门和疏通下水等，切实解决业主的急难愁盼问题，推动老旧小区物业管理服务可持续发展，让居民生活更方便、更舒适。