■保障和改善民生有力有效

本报记者 毕晓敏

基层社区作为城市的细胞，承载着居民对美好生活的向往。近年来，海勃湾区新华西街道海达社区不断以实际行动诠释“以人民为中心”的发展理念，通过一系列细致入微的“小实事”，为居民编织一张张幸福网。

贴心服务 温暖到家

如何让老年群体更好地享受数字时代的便利，是海达社区关注的重点。针对行动不便或操作不便的高龄老人，社区网格员主动出击，将服务送上门。他们带着人脸识别设备和相关材料，走进老人家中，耐心细致地为老人进行养老保险资格认证和高龄补贴认证。在这个过程中，网格员还向老人普及安全用电、用气的知识，提醒他们注意生活中的安全隐患，确保安全无忧。

对于身在外地的老人，海达社区同样没有忽视。网格员通过电话联系，逐一核实情况，确保每位符合条件的老人都能享受到政府的尊老关爱政策。这种“上门办，就近办”的服务模式，让老人们感受到了社区的温暖与关怀，也让他们对社区的治理工作充满了信任和支持。

邻里和谐 调解有方

在日常生活中，邻里之间的矛盾纠纷时有发生。这些看似琐碎的小事，实则关系到居民的切身利益和社区的和谐稳定。因此，社区积极排查化解矛盾，坚持“早发现、早报告、早解决”的原则，将矛盾纠纷化解在萌芽状态。

金旺角小区的一起漏水事件，就是海达社区成功调解邻里矛盾的典型案例。居民赵女士反映楼上住户家跑水影响了她的正常生活，社区工作人员迅速介入，耐心听取双方意见，经过沟通调解，最终双方和解，这不仅解决了漏水问题，更修复了邻里之间的关系，让居民感受到了社区的责任和担当。

答疑解惑 畅通民声

为了更好地了解群众需求，海达社区创新性地开展了“进网格促和谐”主题活动。人大代表们深入基层网格，与居民面对面交流，倾听他们的心声，解答他们的疑惑。这种“上门答，就近答”的方式，让居民们感受到了前所未有的亲近感和归属感。

为了进一步提升服务效率，海达社区还推出了“码上找代表”工作机制，将基层人大代表的信息和联系方式公开化、透明化，让居民能够随时随地找到代表反映问题。这一举措的推出，不仅畅通了群众意见表达的渠道，也提高了代表为民履职的实效。

海达社区将继续坚持人民至上、民生优先的发展理念，以“小切口”撬动“大民生”，用“小工程”解决居民急难愁盼的“大问题”，以更加饱满的热情、更加务实的作风、更加有力的举措，深入推进民生微实事项目建设，让每一件民生“小实事”都成为群众心中的一片暖阳。