■奋力实现一季度开门红

本报记者 赵永刚

一年之计在于春。连日来，我市政务服务部门全体工作人员迅速从“节日模式”切换到“工作模式”，以饱满热情和昂扬斗志，投身服务企业群众、优化营商环境的工作中，以“高效办成一件事”为目标，全力助推全市经济社会发展实现“开门红”。

近日，记者在市政务服务中心采访时看到，各个窗口的工作人员着装整齐，提前到岗，以热情耐心的态度，有条不紊地为办事群众提供咨询与指引服务，一片忙碌而有序的景象。

在综合窗口，记者遇到了前来办事的市民赵美英。她之前的特种设备安全管理和作业人员证书已经到期，必须重新申报。回忆起办事过程，赵美英满脸笑意，赞不绝口：“原本还担心手续繁琐，没想到在工作人员的指导下，昨天下午我就在网上完成了申报。整个流程简单易懂，每一步都有清晰的提示。今天来到服务中心，前后不到10分钟，新证书就拿到了，这办事效率，真是太让人惊喜了。”

今年以来，市政务服务中心大力推进“高效办成一件事”改革，创新举措频出：推行容缺事项承诺办，让材料不全的群众也能先办事；异地事项跨域办，打破地域限制；政策服务免申办，让政策红利自动送达；涉企事项帮代办，为企业发展排忧解难。不仅如此，新增“智能+极简”审批事项50项以上，实现标准化园区政务服务工作站全覆盖，线上线下服务双升级，不断提升审批效率。

针对节后企业集中复工复产、群众办事需求激增的情况，市政务服务中心精准施策，推出预约服务、延时服务等特色举措。通过线上预约，群众可以合理安排时间，避免长时间等待；延时服务则确保每一位前来办事的群众都能在当天办结业务，不跑空、不白跑。同时，积极引导群众“网上办、掌上办、一次办”，利用数字化手段提升服务效能，以高效服务为新年一季度“开门红”保驾护航。

市民陈俊玲在办理完业务后，对工作人员的服务竖起了大拇指：“工作人员态度特别好，一进门就笑脸相迎，我问的问题都解释得清清楚楚，答复让我非常满意。”

市政务服务中心副主任霍鹏飞表示：“我们将不断优化服务流程，提升服务质量，全力打造一流营商环境，让各类经营主体在乌海放心投资、安心创业，用高效服务为经济发展添砖加瓦，助力冲刺一季度‘开门红’，为优化营商环境、推动经济社会高质量发展贡献政务服务力量。”