中国人民银行乌海市分行持续强化党建引领作用，坚持用党的创新理论指导辖区征信工作，不断用理论学习成果推动征信高质量发展，以征信为民为价值取向，切实提升履职能力，增强征信服务可得性与普惠性。

坚持人民至上

持续提升征信服务质效

“离家不到10分钟，我就拿到了个人信用报告，没想到小区附近的邮政储蓄银行海南区支行就可以直接查询，真是太方便了。”家住海南区的李某由衷感叹征信查询的便捷。

中国人民银行乌海市分行始终坚持人民至上的初心使命，聚焦群众征信查询服务需求，主动解决征信领域群众急难愁盼问题，持续加大基础设施投入，科学布局信用报告代理查询网点，实现辖区10台自助查询机、107台智慧柜员机“8小时×7天”轮值无假日查询，并制作查询流程、温馨提示、服务公告等，通过线上线下广泛传播信用报告查询渠道。2024年，乌海市金融机构代理自助查询网点查询量快速增长，较2022年提升18.44个百分点，较好地满足了群众“就近办”“随时查”的需求。

坚持问题导向

切实保障信息主体权益

“感谢中国人民银行与金融机构的积极协调，解决了我公司信用报告中基本信息错误的问题，这就不会影响我下个月参加政府采购项目招标了。”我市某建筑有限公司负责人高兴地说。

中国人民银行乌海市分行始终坚持问题导向，耐心倾听群众反映的诉求，保障征信维权渠道畅通，坚持“能受理，尽受理”原则，强化总结分析，制定不同化解方案。结合调解中发现的问题，有针对性地开展维权宣传及培训，指导机构合规开展业务，联合公安等部门建立征信市场联合监管工作机制，严厉打击违规征信业务，从源头加强征信维权治理，形成“维权受理—查找原因—强化治理—减少投诉”良性循环，切实维护信息主体合法权益。2024年受理征信异议较上年下降18.87%，办结征信投诉1起。

坚持守正创新

助力企业融资发展

“由于我们可抵押物少，能得到的贷款往往难以满足冬储原材料资金的需求。幸好上次座谈会上听到中国人民银行关于动产质押的介绍，我们向鄂尔多斯农村商业银行乌海支行申请了2000万元黄河水权质押贷款，及时弥补资金缺口。”我市某玻璃有限责任公司负责人说道。

中国人民银行乌海市分行始终坚持在继承中发展，在守正中创新的工作思路，推广动产融资业务，多次深入金融机构和企业实地调研、座谈交流，引导金融机构依托“动产融资统一登记公示系统”创新动产融资模式，积极探索将生产设备、知识产权、水权等纳入抵质押物范围，盘活企业动产资源。2024年联合政府部门制定内蒙古首个“水权”质押融资政策，为企业提供全新融资渠道。截至2024年末，乌海市辖内金融机构依托动产系统累计办理动产抵押登记2297笔。

（陈洋 秦丽）