乌海银行科技赋能 提升服务体验

陈洋

2025年02月28日

本报记者 陈洋

新一代手机银行、个人网银系统投产上线,ATM机具开通小面额取款,改造上线电子营业执照核验交易……2024年,乌海银行按照“智慧、开放、共享、融合”的信息科技战略目标,发力科技金融,用科技赋能提升金融服务体验。

为优化营商环境,满足客户多元化需求,乌海银行践行“后台为前台、总行为支行、全行为客户”的服务理念,运营管理持续简化账户业务办理流程,成功上线电子营业执照核验交易,将电子营业执照应用于对公账户业务中,实现了开户环节纸质营业执照的“免携带”、柜面营业执照信息的“免录入”,大大提高了柜面业务办理效率,显著提升了客户体验。

同时,为积极贯彻落实中国人民银行关于支付便利化工作部署,践行“金融为民”理念,发挥“现金兜底”功能,乌海银行在中国人民银行乌海市分行的指导下,完成了现金类自助机具零钞取现试点升级改造,在盈泽支行(位于海勃湾区人民南路新天地集贸市场旁)开展了试点工作。完成升级改造的机具在支持100元标准面额人民币的基础上,增加10元零钞现金支取功能,打通了公众在自助渠道获取小面额现钞的“最后一公里”。

在乌海银行盈泽支行,记者看到取款人插入银行卡后,机具取款界面出现“请输入您的取款金额”提示,客户可根据自身需要输入金额。如输入110元,即可直接取到1张100元和1张10元零钱。“银行自助设备能取10元钱,对我们来说更方便了,这项举措特别好。”市民王燕说。

2024年11月23日,乌海银行新一代手机银行、个人网银系统投产上线,这是乌海银行全面落实“十四五”数字化转型发展战略规划、推进金融科技体系建设的重要里程碑,将为广大客户提供更加便捷、安全、智能的移动金融服务体验。

乌海银行新一代手机银行、个人网银系统在诸多领域实现了新突破。首次加入了资产负债视图、综合财富管理、线上贷款申请等全新功能,增强了金融服务的普惠性和包容性;采用CDN分发、多应用市场一键发布等新技术,内置了智能化风控策略平台、多因子认证等手段,打造专业的用户体验设计团队,促进技术、人才、信息等关键生产要素的高效配置与整合,提升金融体系的效率和稳定性,全方位保护客户资金安全。

“新一代手机银行、个人网银系统焕新升级,是乌海银行综合运用数字化渠道和技术创新金融产品,强化风险管理、提升服务质效的最新成果,也是乌海银行努力实现科技和金融双向赋能、更好服务新质生产力的最新举措。”乌海银行副行长邱岩表示,“乌海银行将秉持以客户为中心的理念,持续孵化创新数字化金融应用场景,全面提升科技与数据能力,积极探索科技金融的新应用和新模式,更好地服务实体经济、服务客户。”

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