本报讯 2024年以来，内蒙古电力集团乌海海南供电公司激活电力服务微循环，从细微处入手，及时了解客户需求，迅速解决客户诉求，提升服务质效。

“把水表卡插进了电表箱里拔不出来了，谁有好办法？”近日，海南区幸福小区的张女士在网格群里着急地问。乌海海南供电公司电力网格服务员刘逸轩看到信息后及时响应，并立即前往幸福小区将水表卡拔出，归还给张女士。

海南供电公司将电力服务窗口设于社区党群服务中心，选派优秀电力网格服务员入驻，每周一驻点开展便民供电服务，其余时间通过微信群、电话等开展远程服务，同时，该供电公司邀请物业和社区工作人员担任电力联络员，协助电力网格服务员收集、登记周边群众的相关用电需求，对于发现的问题，及时联系电力网格服务员处理，实现在网格中访民意、解民忧。

截至目前，该供电公司已在辖区范围内设立2处电力服务窗口，对于电费查询等简单需求，电力网格服务员可实时处理，对于报装接电、故障报修等业务，电力网格服务员及时对接相关工作人员，并跟踪完成。电力网格服务员与村（社区）网格员“一对一”联络，统筹电力配套设施与乡村经济协同发展，为乡村“煤改电”工作推进提供超前电力服务。

接下来，海南供电公司将推进“多网融合”电力网格服务工作，建立“光明驿站”服务窗口，推动各级网格间相互协作、相互促进，不断开创网格服务新局面。（董国蓉）