在金融业飞速发展的今天，银行服务早已不再局限于简单的存取款和转账汇款，而是更加注重为客户提供全方位、个性化、有温度的综合金融服务。中行乌海分行秉持“以客户为中心”的服务理念，想客户之所想，急客户之所急，用真诚和专业赢得客户的信赖，成为客户身边值得托付的金融伙伴。

近日，一名神色慌张的客户走进中行乌海分行营业部，要求办理一笔汇款业务。综服经理询问用途时，客户称是“支付货款”，但回答时眼神闪躲，还不时低头查看手机，这一举动让综服经理心生警惕，随即叫来复核人员，以核对“转账细节”为由，与客户深入交流。客户最终道出，他在聊天软件上结识了一名“男主播”，对方称能帮他赚钱，但是现在“男主播”账号出现问题，需转入大额资金解封，承诺解封后可带他赚大钱。综服经理和复核人员立刻判断该客户遭遇了电信网络诈骗，为避免客户遭受资金损失，综服经理果断选择报警，并对客户进行安抚。

10分钟后，属地民警赶到现场，结合经验判定为一起典型的投资理财诈骗。随后，民警与银行工作人员耐心向客户讲解诈骗手段和后果，客户最终意识到上当受骗，放弃转账念头，立即卸载了涉诈聊天软件。此次案件的成功处置，充分彰显了营业部工作人员过硬的风险防控能力与为民服务的使命担当，为群众筑牢财产安全防线，共同守护群众的“钱袋子”。

中行乌达支行营业部立足乌达地区地域特点，大力服务实体经济，积极满足广大市场主体和人民群众金融需求。

“非常感谢中行的资金支持，从申请到放款仅用了2天，完全超出预期。没想到你们会将金融服务送上门，在家门口为我解决了流动资金的难题，你们的服务实在是太贴心了！”一家企业的负责人感谢道。

该企业是一家成立于2021年的小微企业，主要从事生产型企业物业服务工作，共有员工60人，年营业额约700万元。2025年初，企业因承接新服务项目，面临应收账款回收不及时等难题。想到银行办理贷款，但苦于没有足值抵押物，企业经营一度陷入困境。中行工作人员了解到企业需求后，快速响应，精准对接，第一时间赴企业开展实地调研，全面分析订单合同、现金流及企业员工情况，最终基于企业纳税信用等级A级且有稳定的回款记录，为其办理了“中银E贷·银税贷”产品，在企业客户无抵押物的情况下成功办理并放款，切实解决了企业的燃眉之急。

中行乌海分行将继续践行大行使命担当，持续做好全方位、多元化的金融服务，以“真心、诚心、用心”服务人民群众，利用产品、平台、渠道为企业赋能，持续提升大行品牌形象。 （崔诗苑 马越）