本报讯 近日，大批红嘴鸥如约飞抵乌海湖，成为一道灵动的风景线。为满足观鸟旅客的出行需求，乌海车务段多措并举提升旅客出行体验。

乌海车务段以提升服务品质为导向，促进铁路与文旅深度融合、协同共进，为地方经济发展注入新活力。

根据客流变化，乌海车务段持续优化乘降组织，适时增开售票窗口、安检和人工检票通道，为团体旅客开通便捷绿色通道并设置服务专员。遇到乘降旅客较多的列车时，增加站台、地道和出站通道的引导人员，有序组织旅客乘降，缩短候车时间。同时，乌海车务段充分利用站台广播、客运显示屏等媒介，加强列车信息宣传，避免旅客误乘、漏乘。

乌海东站候车室内，“爱心餐桌”“爱心小屋”“爱心充电站”等贴心的服务设施一应俱全，乌海车务段组建的爱心服务小分队热情地为旅客提供旅客问询、帮扶和文明宣传等服务，用心满足旅客需求。乌海东站出站通道设置了精美的展示板，展示我市自然风光和人文特色。此外，在乌海东站的危险品检查仪防护栏外，乌海车务段新加装了海绵垫，有效避免旅客的行李过安检机时造成冲撞损坏，受到旅客一致好评。

乌海车务段提前与市交通运输局、市文体旅游广电局等部门协调，实时共享旅客列车时刻数据，根据列车到达时刻动态调整景点交通接驳服务，畅通旅客出行“最后一公里”。同时，与各大旅行社沟通，调研客流成分、出行需求，有针对性地推荐出行车次，做好营销宣传和售票服务工作，全力服务旅客出行。

（刘洋 马仲民）