近日，建行乌海分行狮城东街支行成功堵截了一起电信诈骗事件。

日前，一位老年客户来营业厅办理业务时神情焦急，要求提前支取定期存款。经了解，这位客户接到了一通显示呼和浩特市号码的电话，对方声称其孩子在建行有一笔存款涉嫌案件，威胁客户必须立即查清情况。为了证明清白，客户准备将自己在建行乌海分行狮城东街支行的定期存款取出用于“核查”。

面对客户的焦虑情绪，网点工作人员保持冷静，仔细分析了来电内容及对方的要求，迅速判断这是一起典型的电信诈骗行为，骗子利用虚假信息制造恐慌心理，企图诱骗客户转账或提取现金。随后，工作人员耐心向客户解释了此类诈骗手法的特点，并提供了相关案例参考。同时，他们建议客户与家人联系确认情况，并提醒不要轻信陌生号码的信息。最终，在工作人员的悉心劝导下，客户放弃了支取计划。

此次事件中，建行乌海分行狮城东街支行展现了良好的服务能力和风险防控意识，不仅为客户挽回了潜在损失，也进一步提升了公众对电信诈骗的认知水平。银行工作人员呼吁广大客户提高警惕，遇到类似情况时务必做到以下几点：不要轻易相信陌生人提供的信息；对涉及金钱的操作保持高度警觉；及时与家人或专业人士沟通核实；如遇可疑情况，第一时间联系警方或银行寻求帮助。

建行乌海分行狮城东街支行将继续秉持以客户为中心的服务理念，强化员工培训，优化风控措施，为客户提供更加安全、可靠的金融服务。 （吕睿）