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本报记者 毕晓敏

海勃湾区凤凰岭街道深入贯彻落实上级关于推进综治中心规范化建设的部署要求，以构建工作运行体系、矛盾纠纷化解体系、网格治理服务体系、智慧治理体系为着力点，纵深推进综治中心规范化建设，在推进基层治理体系和治理能力现代化的进程中取得了显著成效。

凤凰岭街道综治中心依托街道党群服务中心而建，功能整合、阵地规范。为方便群众办事，综治中心在党群服务中心一楼设置了群众接待室和矛盾纠纷调处室，二楼实现了视频监控研判、网格化管理、心理咨询等功能。街道还在四楼办公区打造了情绪解压室，为辖区居民提供了一个释放压力、调节情绪、促进心理健康的场所。综治中心已成为集公共法律服务、群众来访接待、矛盾多元化解、网格服务管理、心理咨询、治安形势分析研判等多功能于一体的综合“实战平台”，切实保障了群众利益。

在统筹力量方面，凤凰岭街道综治中心以常驻、轮驻、随叫随驻等方式，统筹“四所一庭”、信访代办、人大代表、政协委员、专职调解员、法律服务组织等，将各种治理力量吸纳进综治中心，形成协同联动合力。2024年以来，综治中心已成功解决矛盾纠纷202件，化解率达到了100%。同时，街道还建立健全了司法所、派出所、区人民法院、律师事务所和基层法律服务所协作联动机制，推行“一站式接收、一体化协调、全链条解决”的协作工作模式，有效推动了基层社会矛盾纠纷的化解。

凤凰岭街道还注重理顺机制，提升治理效能，进一步健全了党组织领导下的自治、法治、德治相结合的基层治理体系，坚持把党的全面领导贯穿到基层治理全过程；通过规范落实“党小组+网格员+楼栋长”铁三角基层微治理机制，实现了基层党建与基层社会治理的有机衔接。网格员及楼栋长利用“人熟、地熟、情况熟”的优势，迅速融入社区治理工作，及时回应居民的急难愁盼问题。

在矛盾纠纷化解方面，凤凰岭街道坚持多元共治、早发现、早解决的原则，通过日常巡查、入户走访、群众反映等方式，及时发现各类矛盾纠纷和安全隐患；同时，大力弘扬社会主义法治精神，将矛盾纠纷化解与普法宣传紧密结合起来。对于群众反映的合理诉求，街道秉持“急事急办、特事特办”的工作原则，确保问题得到彻底解决，群众真正满意。