■我在一线

本报记者　刘春霞

4月11日，海南区拉僧仲街道康泰社区党群活动室内气氛热烈，一场以“你的奔波，我们懂”为主题的“驿路同行・小哥暖心”茶话会正在举行。快递员、外卖员等新就业群体代表与社区党委书记李海燕围坐在一起交流着。

美团骑手李文文率先打开了话匣子：“书记，晚上送外卖的时候，好多楼栋单元标识褪色看不清，找地址太难了，特别耽误时间。”

一旁的外卖员武建平补充道：“还有那些老旧小区，楼栋号排得乱七八糟，每次得花好长时间确认。我订单超时压力可大了。”

大家你一言我一语，道出了日常工作中的困扰。

李海燕认真倾听并在本子上记录着，“大家说的这些问题，我都记下来了，马上就建立问题销号清单，协调各方力量尽快解决。”书记的话让“小哥”们吃了颗定心丸。

今年，康泰社区不仅聚焦“两新”群体的需求，更探索出了双向服务的新模式：创新性地采用“问题即办+长效赋能”方法，借助“康泰小哥联络群”，发展17名外卖骑手、快递员为“移动网格员”。他们利用配送途中“移动视角”，开展安全隐患“随手拍”“及时传”，消防通道堵塞、井盖破损等问题被及时发现并处理。

茶话会上，李文文说：“以前总觉得自己就是送送货、跑跑腿；现在能为社区治理出份力，感觉特别有意义。”为了激励这些“移动网格员”，社区依托“文明团结超市”，为表现出色的“小哥”提供积分兑换。“没想到我们的付出能得到这么实在的回馈，以后肯定更积极。”武建平笑着说。

在这场暖心的茶话会上，新就业群体的困难得到了切实关注。社区精准对接需求，迅速响应并解决“小哥”们的急难愁盼问题，积极引导“小哥”发挥职业优势，让他们从社区服务的“旁观者”变成了基层治理的“参与者”。