本报讯 4月11日，农行乌海分行滨河支行内上演了温馨一幕。

一位行动不便的老人在家人陪同下前来办理业务。工作人员见状，立刻迎上前去，搀扶老人就座，同时送上热茶，安抚情绪。

因老人无法长时间站立，工作人员主动携带移动设备来到轮椅旁，耐心细致地为她办理业务，每一个步骤都清晰解释。

农行乌海分行滨河支行一直秉持“客户至上”的服务理念，针对老年人、行动不便人员等特殊群体建立了常态化上门服务机制，提供“特事特办、急事急办”的贴心服务。

农行乌海分行滨河支行将继续用实际行动诠释责任与担当，为更多客户提供有温度的金融服务。 （闫硕）