本报记者 毕晓敏

近年来，海勃湾区新华街道和谐社区坚持问题导向与居民需求导向，靠前服务、主动作为，以“三融三变”工作法为抓手，通过“融入—融合—融洽”三步走策略，推动社区治理在“网”中提速，为民服务在“格”中提升。

和谐社区以四级共治模式（社区、网格、楼栋、单元）为框架，建立楼栋长工作机制，从离退休党员和居民志愿者中选拔服务意识强、政治素质优、群众基础好的居民担任楼栋长，构建“邻里式”微网格。楼栋长依托“人熟、地熟、事熟”的优势，深入开展社区日常工作，进一步增强了基层治理效能。

和谐社区挖掘志愿力量，组建“聚力先锋团”志愿服务队伍。社区通过“融合”老中青三代党员，聚焦痛点、并肩作战，以“大党建”激活基层“微治理”。在志愿服务中，退休党员发挥经验优势，双报到党员链接外部资源，专业技能党员提供技术支撑，形成了“1+1+1>3”的协同效应，社区治理步入“快车道”，服务效率显著提升。

和谐社区利用会议室搭建“人民议事”平台，组织网格员主动排查问题，通过“楼栋议事会”“协商议事会”等形式开门纳谏，将协商议事作为解决治理难题的“良方妙药”。针对邻里纠纷、家庭矛盾等问题，社区和物业提前介入，形成“未诉先办”工作预警机制，做到“有问题、速解决、快反馈”，从源头上预防化解矛盾纠纷。和谐社区通过优化组织架构、创新会议形式，实现了12345工单数量、矛盾纠纷数量和居民满意度的“两降一升”。