本报讯 （记者毕晓敏）管道堵塞污水倒灌、邻里争地互不相让、楼道堆物隐患丛生……海勃湾区滨河街道以网格化治理为抓手，通过“网格员吹哨+多部门联动+调解员善治”机制，高效化解多起群众急难愁盼，以“快响应、强协同、重实效”的基层治理模式，织密民生服务“暖心网”。

面对居民家中下水管道堵塞难题，网格员10分钟内联动物业、住建部门调取图纸精准定位，1小时完成疏通；针对邻里因绿化带种菜引发的激烈争执，调解员以“背靠背倾听诉求、面对面协商共治”的方式，促成双方握手言和并签订《公共区域轮值养护公约》；针对楼道堆物堵塞消防通道的“顽疾”，网格员以“案例警示+法规解读+情感共鸣”三步走策略，唤醒居民公共安全意识，50分钟内实现杂物清零、通道畅通。

“过去这类矛盾少则耗时数日，多则升级为信访问题，如今网格员、调解员、物业‘三方联动’，把问题化解在萌芽状态。”滨河街道党工委负责人表示，今年以来，街道依托“网格+调解+执法”一体化平台，建立矛盾纠纷“15分钟响应圈”，通过“日巡查、周研判、月清零”动态闭环管理，累计化解邻里纠纷、物业矛盾等137件，化解率达98.6%，群众满意度同比提升42%。

下一步，街道将深化“数字赋能+网格治理”融合机制，推广“民情二维码”线上直报系统，实现“群众点单、网格派单、部门接单、群众评单”全流程智能化，以“小网格”撬动基层治理“大效能”，持续擦亮“平安滨河”幸福底色。