本报讯 （记者刘洋）为积极应对“五一”假期客流量大幅增长、部分时段集中拥堵等情况，我市相关部门提前部署、统筹安排、多措并举，推出多项便民服务，全力以赴保障群众平安、畅通出行。

据铁路客流分析预测，“五一”小长假期间，乌海车务段管内客流将呈现假期首尾客流高度集中、中间中短途客流需求旺盛的特点，预计发送旅客5.9万人次，其中5月1日、5月5日为客流高峰日。

为了保障铁路运输安全有序，乌海车务段结合车票预售数据，提前分析各次列车实时客流，针对单班次客流集中情况，在候车区域实施动态分流引导。同时在售票窗口、检票口、候车室等关键点位增派工作人员，加强秩序维护与服务引导。

同时，乌海东站陆续推出一系列便民利民服务举措。“我们依托‘爱心服务壹基金’党内服务品牌，在候车室增设爱心充电站，让旅客告别手机没电的焦虑；在爱心服务台备足打包绳、胶带等备品，遇有行李箱包损坏的旅客免费提供，避免耽误行程，全力为旅客提供多元化、定制化优质服务。”乌海车务段客货运管理科工程师潘美娜说。

乌海机场紧密结合假期旅客出行特点，优化航班运行保障流程。根据每日客流情况，增加值机柜台，加开安检通道，并为团队旅客提供提前预约值机和安检服务，减少排队等候时间，全力保障旅客高效通行。

乌海机场地面服务部工作人员贾棋捷告诉记者：“‘五一’假期，我们综合旅客出行需求及实际情况，扩容爱心休息区，增加旅客休息座椅等设施设备，动态增加服务引导人员，针对特殊旅客推出‘首次乘机引导’‘无人陪伴’‘轮椅旅客’等温馨关爱服务，确保旅客出行便捷有序。”

此外，内蒙古交通集团有限公司乌海分公司与路政、交管等部门建立紧密协作机制，加强重点路段、关键节点的交通疏导，增加高速公路收费站的开放道口数量，安排专人引导车辆快速通行。

“‘五一’期间，我们持续加强‘一路多方’联勤联动机制，提高拥堵处置效率，避免出现长距离、大面积拥堵缓行现象，为群众营造安心、舒心、温馨的出行环境。”内蒙古交通集团有限公司乌海分公司运营部部长王浩宇说。