■打造平安乌海 推进市域社会治理现代化

本报记者 毕晓敏

今年以来，海勃湾区新华街道新南社区坚持以党建引领基层治理创新，从解决群众身边的“关键小事”入手，推动网格运转常态化、网格功效实体化，全面提升社区治理水平和服务能力，交出了一份令人满意的基层治理答卷。

聚焦“微网格”

楼栋长队伍筑牢治理根基

新南社区明德家园小区于2020年交工，现有11栋住宅楼。社区通过“居民自荐 + 社区推荐”的方式，从辖区党员、热心居民中选出22名楼栋长及单元长。这些楼栋长充分发挥“人熟、地熟、情况熟”的优势，积极带动居民参与社区各项事务。

赵国胜是明德家园的热心居民，经常在各单元内往返巡查，是楼栋里的“多面手”：他是联络员，密切联系居民，让信息在楼栋内畅通无阻；他是调解员，邻里之间有矛盾，他主动了解情况，将矛盾化解在基层……他用脚步丈量邻里温暖，用行动践行“小事不出楼，有事找赵叔”的承诺。

巡查走访不停歇

贴心服务暖民心

网格员的工作核心在于掌握网格内的基本情况，这是服务居民的根基。新南社区网格长、网格员总结出了“四心工作法”，即入户走访要有诚心，信息采集要有细心，居民沟通要有耐心，服务群众要有真心。

为了摸清辖区内的详细信息，网格员结合“错时入户”和“预约走访”的方式，利用中午和晚上休息时间逐户走访，做到“一户不漏，一人不落”。对多次走访未能遇见的住户，采取电话预约或发送纸质登记表的方式，确保数据的准确性和全面性。通过扎实走访，网格内的人、物、事逐渐清晰，问题的发现和解决也变得更加高效。在突发事件和问题处理方面，网格员能第一时间掌握信息，为居民提供及时有效的帮助，让居民感受到社区的关怀与温暖。

物业“合伙人”

携手共治显成效

为了提升社区服务质量，高效解决社区问题，新南社区基于居民对于服务专业化、精细化的需求，探索出“社（社区） + 物（物业）同网共频”的社区治理新路子。

针对明德家园外围有倾倒生活垃圾、建筑垃圾的问题，社区工作人员每日巡查，联合物业公司对外围垃圾进行清理，同时督促小区内装修业主及时清理建筑垃圾。此外，物业公司积极参与社区议事，及时了解居民诉求，为居民提供“一门式”服务。社区和物业公司“合成一股力、拧成一股绳”，提升了社区的工作效率和服务质量，增强了社区居民的凝聚力和归属感。

新南社区通过聚焦“微网格”建设、常态化巡查走访、物业“合伙人”携手共治等举措，优化社区服务，提升治理效能，为居民打造了和谐、稳定、美好的社区环境。