本报记者 丁宇婷

在拉僧仲街道华苑社区，一幕幕化解矛盾的暖心场景悄然上演。这个充满烟火气的社区，把家长里短当“病例”，以多元调解当“药方”，让邻里纠纷在家门口就有了“治愈良方”。

强化摸排梳理

提升矛盾纠纷“洞察力”

华苑社区发动网格员、志愿者等多方力量，通过“敲开家门拉家常”“围坐庭院开座谈”等走访方式，全面排查各类矛盾纠纷。重点聚焦邻里隔墙吵架、物业报修推诿、家庭琐事拌嘴等矛盾热点，从苗头发现到化解闭环都详细记录，让居民的烦心事都能听见回音、看见落实，把矛盾化解在基层。

强化协调联动

激活矛盾纠纷“化解引擎”

华苑社区针对不同邻里矛盾“对症开方”。邻里间“针尖对麦芒”的小摩擦，派网格员带着楼栋长当“和事佬”，用拉家常的热乎劲化开僵局，教双方“互换板凳坐坐”；遇到法律纠纷，立马拨通海南区司法局的“智囊热线”，为居民提供专业的法律意见和建议，帮助居民依法解决问题；碰到牵扯多户利益的矛盾纠纷，召开楼栋长调解会议，邀请居民代表做参谋，大伙儿围着问题想解决方案。

近日，华苑社区内一户居民因其厨房漏水导致楼下居民屋顶大面积浸泡、家具受损。尽管该居民多次与楼上住户沟通协调，但问题始终未得到解决，无奈之下只能向社区寻求帮助。社区先安排网格员了解情况，接着邀请物业人员和专业维修人员现场查看，分析漏水原因，随后组织双方居民和相关人员召开调解会，最终协商确定由楼上居民承担维修费用，楼下居民给予配合，成功化解了这起矛盾。

强化普法宣传

夯实矛盾纠纷“防控力”

“李律师，您讲的高空抛物追责太及时了，我家楼上总扔烟头！”刚听完普法讲座的刘玲拉着律师加微信。

在调解矛盾纠纷的同时，华苑社区注重开展法治宣传教育活动。通过举办法律讲座、发放宣传资料等形式，向居民普及法律法规中关于邻里关系、婚姻家庭、财产权益等方面的知识，引导居民树立法治观念，学会用法律武器维护自己的合法权益。现在，小区微信群里少了抱怨声，多了“有事找法”的理性讨论。

华苑社区调解室的茶桌上总温着热茶，网格员的手机24小时在线，楼栋公告栏成了“和谐处方笺”。今后，华苑社区将充分发挥社区在平安建设、法治建设和助力社会治理中的职能作用，为居民创造更加和谐、美好的生活环境。