■乌海供电 守护光明

本报讯 为切实提升客户用电体验，增强用电获得感，内蒙古电力集团乌海滨河供电公司积极开展“助企惠民”客户服务工作，通过多种形式延伸服务，全力打造优质高效的电力服务品牌。

在深化沟通交流、精准答疑解惑方面，该公司组织客户召开“解用户所忧，答用户所疑”专题座谈会，及时反馈业扩报装流程、电费账单查询等用户关注的热点问题。针对物业和业委会提出的阶梯电价核算方式、智能物联网电表故障排查等具体问题，逐一耐心解答，并现场演示“蒙电e家”App线上办理流程，真正帮助用户实现少跑腿、快办事。

为优化电力服务质量，提升信息透明度与传播效率，该公司组织职工分成8个小组，深入小区宣传电力服务信息，实现公司所辖区域全覆盖。常态化开展“主动服务助企，蒙电担当惠民”电力服务进社区活动，及时为客户解答用电疑问，让客户在家门口就能享受到便捷的电力服务。（辛慧君 张宇寰）