■保障和改善民生有力有效

本报讯 （记者丁宇婷）“李大爷，您对着镜头眨眨眼，马上就办理成功啦。”

6月5日，海南区政务服务中心组织工作人员开展“零距离·心贴心”高龄补贴认证上门服务，为80岁以上老年人现场办理高龄补贴认证，用实际行动传递民生温度。

针对辖区高龄老人行动不便、智能手机操作困难等问题，海南区政务服务中心组建服务队。工作人员背着装有平板电脑、政策手册和印泥的便携箱，上门为老人办理高龄补贴业务，手把手教老人完成人脸识别动作。遇到卧床的老人，就在床边举着设备调整角度；看到视力不好的老人，就把屏幕亮度调到最高。同时，工作人员向老人及家属详细讲解高龄补贴政策、认证周期及发放流程，并特别说明补贴将直接发放至社保卡账户，消除老人“钱去哪了”的疑虑。

“每月补贴的钱真能准时到账？”居民赵大爷捏着宣传单询问。工作人员点开“民政通”小程序，把字体调到最大：“您看，去年发的补贴就在这儿呢。”他用红笔在“社保卡金融账户”下画了一条线，又补充说：“这里的钱就像取退休金一样，您需要的时候直接取出来就可以了。”

“我们这把年纪腿脚不利索，孩子又不在身边，工作人员背着设备上门帮认证，真细心！”王奶奶攥着刚认证完的凭证笑着说。这项服务不仅解了高龄老人的燃眉之急，更让惠民政策像毛细血管一样，精准触达每个需要温暖的角落。

下一步，海南区政务服务中心将用更快的脚步、更暖的手劲把政务服务送到深巷里、楼栋下、炕头上，让“帮代办”成为老人挂在嘴边的贴心词，让高龄补贴等惠民政策像大树的根须，深深扎进百姓日子里。