本报讯 （记者段维娜）近年来，海勃湾区政务服务与数据管理局通过系统化、规范化、精准化的帮办代办服务，推动政务服务效能实现质的飞跃，企业群众负担大幅减轻，营商环境持续优化，政务服务满意度不断提升。

企业群众办事更便捷，负担大幅减轻。海勃湾区帮办代办服务推动重点投资项目审批提速，企业设立实现“0.5日办结”，复杂事项群众跑动次数平均减少3次。特殊群体办事便捷度显著提升。日前，“红石榴”帮办员车军梅全程协助一位行动不便老人，20分钟内完成社保卡信息维护与养老资格认证，避免老人在窗口间奔波，获得老人连连点赞。

助力项目落地达效，营商环境持续优化。上半年，海勃湾区为48个重点项目提供帮办代办服务，项目涉及前期手续672项，已办结和无需办理663项，手续办结率达98.66%。通过为重点项目配备“项目管家”和专业代办专员，提供全生命周期帮办代办服务，助力项目加快落地建设和投产达效，为优化营商环境提供有力支撑。

政务服务满意度飙升，收获群众满满点赞。海勃湾区构建多维度评价体系，通过现场评价、12345市民服务热线反馈等渠道收集意见建议，今年以来，累计产生“好差评”数据18749条，群众满意率达100%，收到12345市民服务热线表扬工单20件、手写表扬信3封及锦旗3面。从为听障人士用纸笔沟通半小时办理医保业务，到为喉癌术后老人提供上门服务，“红石榴”帮办代办团队用一个个暖心服务案例，诠释着“海政为民，服务先行”的理念，让群众切实感受到政务服务的温度。

下一步，海勃湾区将持续深化帮办代办服务内涵，拓展服务外延，强化数字赋能，打造更具辨识度的政务服务“金名片”，为优化营商环境、推动高质量发展贡献更大力量。