■记者走基层

□ 折晓晖

在海南区拉僧仲街道综治中心“枫桥超市”，金海社区居民任贵清用积分兑换了一桶食用油。塑料桶上贴着的“60分”标签，记录着她三个月来参与社区巡逻、调解纠纷的点点滴滴。“以前觉得社区治理是干部的事，现在我们也能参与社区治理了，我和老伴每次都积极报名参加活动，咱老百姓也成社区治理的主角了！”她眼角漾起的笑纹，映照着基层治理的新变革。

任贵清手中拿着的巴掌大小的蓝色积分卡，正是海南区基层治理工作中推出的一项新举措。

今年以来，海南区创新设立“枫桥超市”试点，将矛盾纠纷调解、治安隐患排查等23项社会治理事项量化为积分，居民凭积分可兑换50余种生活物资。看似简单的“行为—积分—实物”转化链，却让曾经“干部跑断腿，群众不买账”的基层治理困局迎来破冰。

“铁三角”托起小积分

在金海社区服务窗口，新办理的积分卡带着油墨清香被递到居民手中。“卡片虽小，承载着‘铁三角’的治理智慧。”金海社区党委书记刘学琴所说的“铁三角”，正是“网格党小组+专职网格员+楼栋长”的联动机制。居民参与辖区各类基层社会治理事项，都可根据规则积累到不同数额的积分，过程中每个行为都经楼栋长核实、网格员记录，最终汇入综治中心的治理台账。

这种精细设计让抽象治理变得可触可感。刘学琴翻开厚厚的积分台账：

4月17日，退休教师张玉梅在小区花园调解宠物纠纷，经楼栋长核实后获15分；

5月6日，外卖小哥李强发现消防通道堆放杂物拍照上报，网格员现场确认后记3分……

这套机制在海南区其余试点区域同样得到了验证，公乌素镇结合矿区特点，将井下安全知识宣传纳入积分体系。巴音陶亥镇在农忙时节把秸秆禁烧巡查变成了热门积分项目，把群众擅长的事变成能积分的事，治理就有了源头活水。

从“袖手看”到“抢着干”

拉僧仲街道的治理数据见证着改变：试点半年来，居民参与人次从首月47人跃升至五月的218人，九成以上矛盾纠纷在社区层面化解。

祥和小区曾是高空抛物“重灾区”。自从设立“隐患上报积分”，居民王建国在楼顶加装监控摄像头，三个月协助社区处理7起抛物事件，累计获得85分。“用积分换了绞肉机，有奖品还有面子！”他指着新电器笑道。

在新桥社区，退休居民赵玉芬组建起“银发调解队”，用“唠嗑式调解”化解邻里矛盾21起，团队积分高达380分。“超市里的米面油都是队员们用‘口水’换的！”老人幽默的话语引来满堂欢笑。

一幕幕基层治理的生动场景背后，大量矛盾纠纷消弭在萌芽状态。“居民眼睛更亮、耳朵更灵了。”刘学琴清晰记得，上月某小区垃圾堆放问题，通过居民拍照上报两小时便得到解决。“过去这类投诉至少要流转三天。”刘学琴说。

治理闭环背后的民生温度

这场温暖的制度创新正持续释放着能量。“物质激励是起点，精神认同才是核心。”拉僧仲街道党工委副书记、政法委员郭一君说。随着越来越多的基层社会治理事项纳入积分体系，群众参与热情持续高涨。令人欣喜的是，未设试点的社区开始自发仿效，“人人参与”的氛围如涟漪般扩散。

作为海南区践行新时代“枫桥经验”的创新探索，“枫桥超市”正显现三重深意：当居民提着积分兑换的物资走出超市，他们带走的是生活所需，留下的是社区认同；当货架上的商品在不断补充中流动，见证的是政府与群众的良性互动；当积分榜上的名字持续更新，昭示着的是共建共治共享理念的落地生根。

如今，在海南区的街头巷尾，“攒积分、换物品、促和谐”已成为居民津津乐道的新风尚。这些带着烟火气的日常点滴，生动诠释着“枫桥超市”的生命力，以看得见、摸得着的“小激励”，撬动起居民参与基层治理的“大热情”，将“人人有责、人人尽责、人人享有”的社会治理共同体理念，深深根植于社区沃土，悄然绽放出平安和谐之花。

记者手记

走访海南区“枫桥超市”，最深的烙印是居民脸上的光彩。任贵清、王建国、赵玉芬们的故事，远非积分换物那么简单。那张小小的蓝色卡片，像一把钥匙，巧妙打开了居民参与治理的“心锁”——将“主人翁”的抽象概念，化为清晰可见的行动指南和即时回响。任贵清那句：“咱老百姓也成主角了”，道尽真谛。这充满烟火气的探索，其核心价值在于：让治理回归人本身，让千千万万个“任贵清”从台下走到舞台中央，成为治理真正的力量之源与活力所系。