本报讯 为精准对接企业质量提升需求，推动产业高质量发展，市市场监督管理局紧密结合我市产业发展实际，将质量技术服务主动下沉到产业园区，推行“一指南、一制度、一流程、一需求、一清单”的“五个一”工作法，全力打造家门口的质量基础设施“一站式”服务窗口，切实增强企业政策获得感与满意度。

制定“一指南”，服务内容清晰明了。市市场监督管理局编制《乌海市市场监督管理局质量基础设施“一站式”服务窗口服务指南》，系统梳理标准制定、计量校准、认证认可、特种设备、质量管理和培训、知识产权服务等六大类31项服务事项，为企业提供清晰的质量服务指引。

建立“一制度”，规范窗口服务管理。市市场监督管理局建立《乌海市质量基础设施“一站式”服务窗口工作制度》，从规范窗口人员接待礼仪入手，明确业务流程及办理时限等工作要求，将服务窗口打造成企业信赖的服务阵地，让企业切实感受到“便民、务实、规范、高效”的服务氛围。

明确“一流程”，办事流程直观易懂。市市场监督管理局绘制《乌海市质量基础设施“一站式”服务流程图》，以直观、简洁的图表，按办理顺序对受理对象、需求登记、受理范围、反馈情况、记录归档等各业务环节关键节点进行标注，形成事项办理运行流程图，实现办事流程“一图尽知”。

制定“一需求”，精准对接企业难题。通过制定《乌海市市场监督管理局质量基础设施“一站式”服务企业需求登记表》，市市场监督管理局积极开展入户走访、座谈调研、问卷调查等活动，动态收集企业在生产经营中遇到的质量管理方面的困难和需求，为后续实施精准服务提供详实的基础资料。

制定“一清单”，强化政企服务对接。制定《乌海市市场监督管理局质量基础设施“一站式”服务窗口服务项目联系清单》，细化计量、标准、认证认可、检验检测、质量管理、知识产权、特种设备等服务内容，并标注各项服务对应的业务科室、具体联系人及联系电话。企业凭借这份清单，可轻松与相关科室人员取得联系，获取所需质量技术服务，真正实现企业与市场监管部门的有效沟通。

市市场监督管理局“五个一”工作法的推行，是优化营商环境、助力企业发展的生动实践，让企业在家门口就能享受到优质、高效的质量基础设施服务，为推动全市产业高质量发展注入强劲动力。 （张舒怡）