再贷款赋能乡村振兴 金融活水浇灌“三农”沃土

今年以来，中国人民银行乌海市分行立足辖内“三农”发展实际，充分发挥支农支小再贷款精准滴灌、低成本撬动的作用，强化省市联动，创新授信模式，丰富抵押方式，助力特色产业发展，为我市乡村振兴提供金融支撑。

为进一步推动支农支小再贷款政策在自治区高效合规实施，中国人民银行内蒙古自治区分行建立了再贷款省市联动管理机制，并在内蒙古农商银行系统开展试点。中国人民银行乌海市分行采取“实地调研+常态化线上督导”相结合的方式，动态跟踪内蒙古农商银行乌海中心支行的贷款情况、再贷款需求、“影子额度”使用情况等，引导其积极申请运用支农支小再贷款，下沉乡村金融服务，针对农区居民缺乏传统抵押物的问题，通过“整村授信”模式让农户仅凭信誉就能拿到低息贷款，切实解决了农户生产经营资金短缺的难题，将金融活水精准送达田间地头。

支行协作解民忧 上门服务暖人心

本报讯 近日，工行乌海分行海勃湾支行联合人民路支行开展联动服务，为辖区行动不便的高龄老人上门办理银行卡启用业务，及时解决客户燃眉之急，切实践行“金融为民”服务理念，高效解决特殊群体业务难题。

本次服务对象为工行乌海分行海勃湾支行存量高龄客户，因年迈体弱、行动不便，长期居家无法亲临网点办理银行卡启用业务，卡内资金无法正常使用，养老金支取存在较大困扰。客户家属提出上门服务申请后，该支行第一时间核实客户情况，计划为客户提供上门便民服务。

开展公积金政策宣讲活动

本报讯 近日，建行乌海分行联合乌海市住房公积金中心开展银政联动公积金政策宣讲活动，重点引导企业主动为职工缴存住房公积金。

宣讲现场，工作人员结合政策条文，明确告知企业为职工缴存公积金是法定责任，未按规定缴存存在相应法律及信访风险；立足企业经营实际，细致讲解惠企利好政策。建行乌海分行普惠金融事业部总经理向企业宣讲小微企业普惠经营贷款政策，解决短期资金周转难题，切实降低企业综合融资成本。

温情适老守初心 金融护航夕阳红

本报记者 陈洋 文/图

近年来，我市多家银行坚守“以客户为中心”理念，聚焦老年客户需求，从上门服务、反诈宣教到专属服务，用暖心举措破解老年客户痛点，切实打造有温度、有速度、有安全度的适老化金融服务，让老年客户安享舒心金融生活。

科技赋能添便利

贴心适老破壁垒

举办新员工入职培训班

本报讯 近日，中行乌海分行举办新员工入职培训，为新员工上好“职场第一课”，帮助新员工快速融入集体，提升职业素养，增强合规意识。

培训内容涵盖对公对私上机操作、文优服务、公司个金重点产品及反洗钱实务，深度剖析廉洁从业、不良授信及违规处罚典型案例，筑牢内控案防防线。同时，系统讲解了薪酬福利架构、因私出国境管理、保密工作、入党流程，开展党史学习与警示教育，并对网络行为规范进行专门解读，进一步强化新员工意识形态与声誉风险意识。

贴心服务解难题

本报讯 农行乌海分行大庆北路支行坚持暖心服务，主动帮助老年群体，用耐心、细心化解业务难题，把便民服务落到实处，提升客户安全感与满意度。

8月16日，客户吴某焦急地来到农行乌海分行大庆北路支行，表示银行卡被无故扣款，发现账户存在异常扣款后不知如何处理。工作人员耐心接待，发现客户对手机线上操作不熟悉，手把手指导客户查看交易明细，经过核查8月13日有59.9元被“南京畅卡”扣费，工作人员询问客户当日是否在南京，客户表示近日未出门、也无任何消费，对代扣款业务毫不知情。工作人员通过查询，得知南京畅卡售后客服电话，当即协助客户联系客服，指导退费，最终帮助客户退回不明扣款。

跨越“数字鸿沟” 传递“金融温度”

陈洋

随着我国人口老龄化程度不断加深，老年群体对金融服务的需求日益多元。在数字化浪潮中，银行网点的“瘦身”与智能化转型，在提升服务效率的同时，也无形中为部分老年人筑起了“数字鸿沟”。如何让金融服务更有温度，让老年人共享信息化发展成果，成为银行业面临的重要课题。近年来，我市各银行积极践行“金融为民”理念，通过适老化服务创新，交出了一份有温度的答卷。

开展消防安全实战演练

本报讯 8月6日，乌达区消防救援大队走进乌海银行乌达支行，开展消防安全培训及实景应急演练，进一步强化网点安全生产管理，提升全员火灾逃生自救及初期火情处置能力，筑牢金融安全“防火墙”。

培训现场，消防工作人员结合银行营业场所、档案库房易燃、纸质资料集中的风险特点，深入浅出地讲解日常防火常识、电器安全使用、火灾隐患排查、突发火情处置流程及正确逃生技巧，让全体员工熟知消防安全规范，绷紧安全弦。

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